Gutscheinkarte einlösen und aufladen

Verfügbar in:MenüBestellungenPOS-AnbindungMenoovo Kasse

Kommt ein Betrieb von einer Kasse mit eigenen RFID-/NFC-Gutscheinkarten (siehe Karten aus dem Altsystem übernehmen), bleibt die gewohnte Karte am Empfang nutzbar. Dahinter steht ein ganz normaler Menoovo-Gutschein mit eigenem Code — die Karte ist nur der schnelle Weg dahin.

Wo die Karte funktioniert

Die Karte wird an drei Stellen erkannt — überall unter demselben Namen Gutschein / Karte:

• Schnellkasse → Gutschein / Karte: das Feld direkt über den Zahlarten. Karte auflegen (Leser piept) oder die Nummer von Hand eintippen, dann Enter. Die Zahlart-Kachel Gutschein / Karte darunter öffnet dasselbe Feld.
• Am Tisch → Bezahlen → Kachel „Gutschein / Karte“: in der Reihe der Zahlarten, gestrichelter Rand, Unterzeile „Guthaben“. Nach dem Tipp auf die Kachel einfach die Karte auflegen — es gibt kein Feld, das vorher angetippt werden müsste; der Leser ist schon bereit (alternativ QR-Code vor die Kamera oder den Code eintippen). Am Telefon steht derselbe Weg hinter dem Knopf Scannen in der Aktionszeile: er öffnet den Block Gutschein / Karte mit dem Knopf Karte auflegen / Code scannen.
• Gutschein aufladen (Schnellkasse: Aktionen → Gutschein aufladen, am Tisch: ··· → Gutschein aufladen): derselbe Karten-Eingang, bevor der Aufladebetrag gewählt wird, siehe An der Kasse aufladen.

Die Kachel nennt bewusst keinen Gutschein-Typ: welcher Gutschein oder welche Karte es ist, steht erst nach dem Auflegen fest. Der Name der Zahlart (meist „Menoovo-Gutschein“) bleibt unverändert auf Kassenbeleg, Z-Bon und in der Kassenanbindung.

An einem geteilten Kassenbildschirm (Gerätekonto) ist der Leser sonst dauerhaft auf die „Wer bist du?“-Anmeldung eingestellt. Solange eines der Kartenfelder offen ist (Schnellkasse-Feld, Kachel am Tisch, Aufladen), geht ein aufgelegtes Kärtchen stattdessen an die Gutschein-Prüfung — die Anmeldung darunter bleibt unberührt.

Am Handy oder Tablet: Kamera oder Karte

Ein Handy oder Tablet, das Karten selbst liest (NFC), öffnet im Gutschein-Scanner zuerst die Kamera, weil es Gutscheine als QR-Code und als Karte gibt. Solange die Kamera läuft, liest Android keine Karte. Über dem Kamerabild steht deshalb Karte lesen:

1. Karte lesen antippen. Die Kamera schließt sich, es erscheint „Karte an das Gerät halten.“
2. Karte an die Rückseite des Geräts halten.
3. Mit QR-Code scannen kommst du zur Kamera zurück.

Nach einer unbekannten Karte oder nach Andere Karte / Code ist wieder die Kamera offen. Dann Karte lesen noch einmal antippen.

Für QR-Codes nimmt der Scanner die Rückkamera. Hast du in der Kameraauswahl im Kamerabild selbst eine Kamera gewählt, bleibt es bei dieser.

An einem PC mit Tastatur-Leser gibt es den Knopf nicht. Dort liest der Leser die Karte auch bei offener Kamera.

Ablauf

1. Karte auflegen oder Nummer eintippen.
2. „Karte wird geprüft …“ erscheint kurz, während der Code im Hintergrund aufgelöst wird.
3. Passt die Karte, zeigt der Zwischenschritt Gutscheinkarte erkannt das Guthaben und, falls gesetzt, das Datum Gültig bis. Darunter stehen Guthaben verwenden und Andere Karte / Code. Guthaben verwenden ist vorausgewählt: an einem Tastatur-Leser bestätigt ein zweiter Enter-Druck automatisch, sonst reicht ein Tipp auf Guthaben verwenden.
4. Nach Guthaben verwenden läuft es wie ein normaler Gutschein weiter: Einlösebetrag wird verrechnet bzw. Aufladebetrag wird gewählt.

Der Zwischenschritt bleibt stehen, auch wenn die Karte wieder vom Leser genommen wird. Er schließt sich erst mit einer der beiden Schaltflächen.

Karten eines anderen Hauses der Gruppe

Gehört der Betrieb zu einer Akzeptanzgruppe, erkennt die Kasse auch die Karten der anderen Häuser der Gruppe. Stammt die Karte aus einem anderen Haus, zeigt der Prüfschritt zusätzlich die Zeile Ausgestellt von mit dem Namen dieses Hauses. Einlösen und Aufladen laufen danach wie bei einer eigenen Karte.

Beim Import aus dem Altsystem prüft Menoovo jede Kartennummer gegen alle Häuser der Gruppe. Eine Karte, die schon in einem anderen Haus der Gruppe übernommen wurde, wird kein zweites Mal importiert. Der Import nennt bei einer solchen Karte das Haus, in dem sie schon hinterlegt ist. Sie bleibt an ihrem ersten Gutschein und funktioniert in allen Häusern der Gruppe.

Wenn die Karte nicht passt

• Unbekannte Karte: Die Nummer ist an diesem Betrieb keinem Gutschein zugeordnet. In einer Akzeptanzgruppe gilt das für alle Häuser der Gruppe: Die Nummer gehört auch in keinem anderen Haus der Gruppe zu einem Gutschein. Neu auflegen hilft nur, wenn vorher aus Versehen die falsche Karte präsentiert wurde. Sonst prüfen, ob die Karte beim Altsystem-Import wirklich mit übernommen wurde. Eine Karte aus einem Haus außerhalb der Gruppe meldet die Kasse ebenfalls als unbekannt.
• Karte in mehreren Häusern: Die Meldung „Diese Gutscheinkarte ist in mehreren Häusern der Akzeptanzgruppe hinterlegt“ heißt, dass dieselbe Kartennummer in zwei Häusern der Gruppe einem Gutschein zugeordnet ist. Die Kasse löst die Karte dann nicht ein. Das klärt der Menoovo-Support.
• Karte storniert: Die Karte wurde als Ersatzkarte ausgetauscht oder ungültig gemacht; der neue Gutschein hat einen eigenen Code.
• Leseversuch fehlgeschlagen: Karte erneut auflegen. Ein Leser meldet einen missglückten Scan als Nullen oder Einsen — das wird nie als Karte gewertet, sondern einfach ignoriert.

Gutscheinkarte und Kundenkarte

Führt der Betrieb auch Kundenkarten mit Rabattgruppe, prüft die Kasse jede aufgelegte Karte gleichzeitig als Gutscheinkarte und als Kundenkarte. Das gilt im Zahlungsblatt am Tisch und in der Schnellkasse unter Gutschein / Karte.

• Nur Gutscheinkarte: Gutscheinkarte erkannt, wie oben.
• Nur Kundenkarte: Kundenkarte erkannt mit Rabatt anwenden.
• Beides auf demselben Chip: Gutscheinkarte und Kundenkarte erkannt mit Rabatt anwenden und Guthaben verwenden. Der Rabatt wird zuerst gebucht, das Guthaben bezahlt den rabattierten Betrag.
• Keines von beiden: „Unbekannte Karte. Sie ist weder Gutscheinkarte noch Kundenkarte dieses Hauses.“

Einzelheiten stehen unter Kundenkarte an der Kasse.

Guthaben nachsehen, ohne einzulösen

Für einen Blick auf das Restguthaben, ohne etwas zu verrechnen, reicht es, die Karte aufzulegen und danach Andere Karte / Code zu wählen. Das Guthaben stand im Zwischenschritt. Die Codesuche unter Buchhaltung → Gutscheine findet Gutscheine über den 13-stelligen Code oder die E-Mail-Adresse, nicht über die Kartennummer — für einen Anruf ohne anwesende Karte hilft daher nur, wenn Code oder E-Mail des Gutscheins bekannt sind.