Benachrichtigungen
Zwei Dinge heißen in Menoovo „Benachrichtigungen“: die Meldungen an das Team (aufs Handy und in den Posteingang hinter der Glocke oben rechts) und das Einstellungs-Thema Benachrichtigungen für Nachrichten an Gäste. Diese Seite erklärt beides.
Zwei Arten von Meldungen an das Team
Abschnitt betitelt „Zwei Arten von Meldungen an das Team“Menoovo unterscheidet Service-Meldungen und Verwaltungs-Meldungen. Beide stehen im Posteingang. Sie unterscheiden sich darin, wer sie bekommt und wann das Handy klingelt.
Service-Meldungen
Abschnitt betitelt „Service-Meldungen“Service-Meldungen betreffen die laufende Arbeit im Gastraum. Sie kommen immer aufs Handy, und jede steht dort als eigener Eintrag. Keine Meldung verdrängt eine andere. Die Fertig-Meldung eines Tisches ist die einzige Ausnahme: Je Tisch steht davon nur der neueste Stand da.
- Gerichte fertig, die Erinnerung an nicht servierte Gerichte, Gang fertig und Gang nicht abgerufen, siehe Wenn Essen fertig ist
- „Freigabe nötig: Tisch 5“ für eine wartende Gastbestellung, siehe Annahme-Regeln
- „Rabatt braucht eine Freigabe“, siehe Rabatte und Freigaben
- Buchung auf einem fremden Tisch, Übergabe und Übernahme-Anfrage, siehe Tische übergeben
- „Bargeld-Zahlung fehlgeschlagen“, Druck- und Druckerstörungen und Meldungen der Schankanlage zu einer einzelnen Zapfung, siehe Störungen im Betrieb
- „Schicht vom … automatisch beendet“ an die Person, deren Schicht offen geblieben war. Ein Tipp öffnet Buchhaltung → Bargeld, wo die Geldbörse gezählt wird.
- Dienstplan-Meldungen an dich, siehe Meine Schichten
- Notizen des Telefonassistenten für den Service
Ein Tipp auf eine Service-Meldung öffnet den Ort, an dem es etwas zu tun gibt, meist den Tisch mit einem Hinweis über dem Bon. Service-Meldungen gehen an die Person, die gerade zuständig ist, sonst an das Personal im Dienst. Wer als „im Dienst“ gilt, steht unter Wer die Meldung bekommt.
Verwaltungs-Meldungen
Abschnitt betitelt „Verwaltungs-Meldungen“Verwaltungs-Meldungen gehen an die Rollen, die handeln können, meist an Inhaber und Organisations-Admins. Ob das Handy klingelt, hängt von der Dringlichkeit ab:
- Warnung, Fehler und Kritisch kommen aufs Handy. Dort steht immer nur ein Eintrag: Eine neue Verwaltungs-Meldung ersetzt die vorige.
- Info und Erfolg kommen nur in den Posteingang, das Handy bleibt still.
Ein Tipp auf den Eintrag öffnet direkt die Seite zur Meldung, wenn es deine einzige ungelesene Meldung mit Handlungsbedarf ist. Sonst öffnet er den Posteingang mit dieser Meldung. Ist die App offen, erscheint eine Verwaltungs-Meldung zusätzlich oben als Einblendung mit dem Knopf Ansehen.
Aufs Handy kommen zum Beispiel:
- Tagesabschluss: „Tagesabschluss in 1h — 2 Klärungen offen“, „Tagesabschluss in 5 Minuten — bitte jetzt erledigen“ und „Tagesabschluss konnte nicht automatisch durchgeführt werden“. Wer sie bekommt, steht unter Tagesabschluss.
- „Kassenschnitt: 1 von 2 Geräten erledigt“, wenn ein Kassenschnitt ab dem zweiten Tag aussteht (siehe Kassenschnitt).
- Die Frist der Kassenmeldung: bei jeder Änderung sofort, sonst höchstens einmal pro Woche als Erinnerung.
- „DSFinV-K Export ausgeschaltet (Z …)“, wenn die Integration DSFinV-K Export für das Haus ausgeschaltet ist.
- „Kassen-Zahlung nicht verbucht“ bei einer Kassenanbindung: „Eine über Menoovo bezahlte Kassen-Position konnte an der Kasse nicht verbucht werden. Das Geld wurde bereits vereinnahmt — bitte den Vorgang an der Kasse prüfen und manuell nachbuchen.“
- „Vorbestellung: Abholzeit nicht bestätigt“, zum Beispiel mit „Die Zahlung wurde eingezogen, aber die Reservierung der Abholzeit konnte nicht bestätigt werden. Die Bestellung bleibt bezahlt und gültig. Bitte prüfen, ob ihr sie zur Abholzeit schafft — sonst mit dem Gast eine neue Zeit vereinbaren oder die Zahlung erstatten.“ (siehe Vorbestellung), und eine automatisch abgelehnte Vorbestellung, für die Geld reserviert war.
- „Schicht automatisch beendet: …“ an alle, die die Schichtberichte sehen dürfen.
- Warenwirtschaft: ein fehlgeschlagener Wawi-Sync, ein Sync, der seit über 48 Stunden nicht gelaufen ist, eine pausierte KI-Anreicherung (beides höchstens einmal pro Woche als Erinnerung), Hinweise aus Lager und Einkauf und blockierte oder fehlgeschlagene Tage der KOST-Übertragung.
- Einrichtung: eine Druckaufgabe ohne Station (sofort, wenn eine Zuordnung neu fehlt, danach höchstens einmal pro Woche als Erinnerung) und fehlende Zuordnungen der Schankanlage.
- Tarif: „Testphase abgelaufen“ und ein blockierter Betriebsmodus-Wechsel, für den noch ein finaler Export fehlt.
- Eine Allergen-Abweichung in der Produktion, eine Bewertung mit 1 oder 2 von 5 im Bankett-Kundenportal und Notizen des Telefonassistenten mit der Dringlichkeit Sofort für Küche oder Inhaber.
Nur im Posteingang stehen zum Beispiel:
- die Meldung nach einem Tagesabschluss, von Hand oder automatisch, und „Tagesabschluss in 1h — alles bereit“
- ein Kassenschnitt, der seit dem ersten Tag aussteht
- die Zusammenfassung eines Wawi-Syncs und eine KI-Anreicherung ohne Fehler
- „Tarif beendet“
- Angebot angenommen, Freigabe erteilt, Anzahlung eingegangen und Änderungen der Gästeliste aus dem Bankett-Kundenportal
- Meldungen, bei denen Menoovo sich kümmert (siehe Technische Störungen meldet Menoovo an sich selbst)
- die Kopien der Störungen im Betrieb für Inhaber und Admins
„Tarif beendet“ und „Testphase abgelaufen“ gehen an die Organisations-Admins und an die Inhaber des Hauses. Rabatt-Anfragen sind Service-Meldungen und gehen zuerst an die Personen im Dienst, die freigeben dürfen.
Tagsüber das Personal, nachts Inhaber und Admins
Abschnitt betitelt „Tagsüber das Personal, nachts Inhaber und Admins“Einige Verwaltungs-Meldungen gehen zusätzlich an die Leute vor Ort, solange jemand eine offene Kellnerschicht hat: die Warnung fünf Minuten vor dem Tagesabschluss, die Meldung über einen blockierten Abschluss und ein ausstehender Kassenschnitt. Solange jemand im Dienst ist, bekommen die Personen im Dienst mit der passenden Berechtigung die Meldung aufs Handy, und Inhaber und Organisations-Admins bekommen sie ebenfalls aufs Handy. Hat niemand eine offene Kellnerschicht, etwa nachts, gehen diese Meldungen nur an Inhaber und Organisations-Admins, auch aufs Handy. Das Personal bekommt sie dann nicht.
Störungen im Betrieb
Abschnitt betitelt „Störungen im Betrieb“Druckerstörungen, fehlgeschlagene Bargeld-Zahlungen und Zapfungen, die nicht gebucht werden konnten, gehen an das Personal im Dienst, also an die Leute vor Ort. Inhaber und Organisations-Admins bekommen denselben Eintrag im Posteingang, ohne dass ihr Handy klingelt.
- Druck fehlgeschlagen und Drucker meldet Störung gehen an alle mit offener Kellnerschicht und der Berechtigung Live-Bestellungen sehen. Der Text nennt den Grund in Worten, etwa „Drucker nicht erreichbar“ oder „kein Drucker zugeordnet“, und den nächsten Schritt für das Personal: „Der Auftrag lässt sich erneut drucken.“, wenn es selbst nachdrucken kann, sonst „Bitte gib der Betriebsleitung Bescheid.“ Eine neue Störung desselben Druckers ersetzt die vorige auf dem Handy. Ein Tipp auf „Druck fehlgeschlagen“ öffnet bei einem Küchenbon die Bestellübersicht. Oben steht dort die Leiste Bon nicht gedruckt mit jedem fehlgeschlagenen Bon, dem Grund und den Knöpfen Erneut drucken und Erledigt (siehe Drucken). Ein gedruckter Nachdruck nimmt die Zeile von selbst heraus. Dieselbe Leiste steht in der Schnellkasse. Sie ist für alle mit Live-Bestellungen sehen sichtbar; Erneut drucken und Erledigt sehen die Rollen Service, Chef, Admin und Inhaber. Sind die Druckdaten nicht mehr da, steht in der Zeile „Kann nicht erneut gedruckt werden. Bitte die Bestellung an der Station ansagen.“ Bei einer Belegkopie oder einem Gutschein öffnet der Tipp Buchhaltung → Belege, bei einem Kassenschnitt-Beleg den Tagesabschluss. Ein Tipp auf „Drucker meldet Störung“ öffnet die Bestellübersicht.
- Wo nur die Betriebsleitung helfen kann, bekommen Inhaber und Organisations-Admins einen eigenen Eintrag im Posteingang: bei „kein Drucker zugeordnet“ mit „Ordne der Station einen Drucker zu.“ und dem Weg zu den Druckaufgaben, bei einem Druck, den das Personal nicht selbst nachdrucken kann (etwa ein Abholbon oder ein Storno-Bon), mit „Er lässt sich im Druckprotokoll erneut drucken.“ und dem Weg ins Druckprotokoll.
- Bargeld-Zahlung fehlgeschlagen geht zuerst an die Person, die kassiert hat. Ein Tipp öffnet den Tisch mit dem Hinweis „Die Bargeld-Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Die Posten sind wieder offen.“ Dann einfach erneut kassieren.
- Zapfung nicht gebucht und die übrigen Meldungen der Schankanlage aus dem laufenden Betrieb gehen an alle mit offener Kellnerschicht und der Berechtigung Tischkasse bedienen. Ist der Tisch bekannt, öffnet ein Tipp den Tisch mit dem Hinweis „Eine Zapfung konnte nicht gebucht werden.“, sonst die Tischübersicht.
Hat niemand eine offene Kellnerschicht, etwa nachts oder in einem Haus ohne Kellnerschicht, gehen diese Service-Meldungen an alle mit der jeweiligen Berechtigung, die im Dienst sind. Ist auch davon niemand im Dienst, gehen sie an alle mit der Berechtigung.
Technische Störungen meldet Menoovo an sich selbst
Abschnitt betitelt „Technische Störungen meldet Menoovo an sich selbst“Manche Fehler kann nur Menoovo beheben. Diese meldet Menoovo an das eigene Team, nicht an das Restaurant. Das Restaurant bekommt dazu keine Aufforderung, sich an den Support zu wenden, und keinen internen Fehlertext mehr.
Das Restaurant bekommt dazu nichts mehr:
- Abweichungen aus dem stündlichen Gutschein-Abgleich, auch eine ungültige Akzeptanzgruppe (siehe Gutscheine)
- eine DSFinV-K-Übertragung, die an der Verbindung zu fiskaly scheitert. Menoovo versucht es von selbst noch einmal, der Stand steht im Tagesabschluss.
- ein automatischer Tarifwechsel, den Menoovo aus Sicherheitsgründen zurückhält
Zwei Abweichungen einer Gutschein-Akzeptanzgruppe kann nur der Betrieb auflösen. Dafür bekommen Inhaber und Organisations-Admins eine Warnung mit dem Weg zur Gutschein-Seite: „Gutscheine: Firmendaten passen nicht mehr zur Akzeptanzgruppe“ (USt-ID oder Steuernummer in den Stammdaten geändert) und „Gutscheine: Haus ohne Kassensystem in der Akzeptanzgruppe“. Die Warnung kommt sofort, solange die Abweichung besteht höchstens einmal pro Woche wieder.
Eine Bankett-Anfrage per E-Mail, die zu groß ist oder sich nicht automatisch auswerten lässt, erscheint nicht unter Bankett → Anfragen. Dafür bekommen alle mit der Berechtigung Veranstaltungen verwalten (sonst Inhaber und Organisations-Admins) die Warnung „Bankett-Anfrage nicht übernommen“ mit dem Absender und dem nächsten Schritt: den Gast um eine Mail ohne große Anhänge bitten oder sich direkt beim Gast melden (siehe Bankett).
Im Posteingang, ohne dass das Handy klingelt, steht:
- „Tagesabschluss 2026-09-28 wartet auf Menoovo“: „Der Tagesabschluss für diesen Tag konnte noch nicht signiert werden. Menoovo ist informiert und kümmert sich darum. Sobald das erledigt ist, erscheint der Tag unter Tagesabschluss als abgeschlossen. Du musst dafür nichts tun.“
- „DSFinV-K Export wartet auf Menoovo (Z …)“ für alle, die Kassen-Berichte einsehen dürfen
Weiter aufs Handy kommen „Wawi-Sync (…) fehlgeschlagen“ mit dem Satz „Menoovo prüft die Ursache. Du kannst den Abgleich im Wawi-Eingang erneut starten.“ und ein fehlgeschlagener Druck mit dem Grund „technischer Fehler“. In beiden Fällen weiß Menoovo ebenfalls Bescheid.
Die Glocke: was gerade Aufmerksamkeit braucht
Abschnitt betitelt „Die Glocke: was gerade Aufmerksamkeit braucht“
Der Zähler an der Glocke oben rechts zeigt die ungelesenen Einträge, bei dringenden Ereignissen wird er rot. Ein Klick öffnet die neuesten Benachrichtigungen. Jede Zeile lässt sich öffnen (Öffnen springt zur betroffenen Seite) oder entfernen. Unten führen Alle als gelesen und Alle anzeigen weiter. Alle anzeigen öffnet den vollständigen Posteingang.
Der Posteingang
Abschnitt betitelt „Der Posteingang“
Der Posteingang sammelt alle Ereignisse, die Aufmerksamkeit gebraucht haben, dauerhaft an einem Ort. Beispiele aus dem Alltag: fertige Gerichte, offene Klärungen vor dem Tagesabschluss, Artikel unter Mindestbestand im Lager, Tarif-Änderungen. Jede Person sieht nur die Meldungen, die an sie gingen.
- Kategorien: Die Filterleiste grenzt auf Alle, Kasse, Tarif, Integrationen, Bestellungen, Team, Dienstplan, Bankett, Telefon oder System ein.
- Schweregrade: Jeder Eintrag trägt ein Badge von Info über Erfolg und Warnung bis Fehler und Kritisch. Ungelesene Einträge sind farblich markiert.
- Gelesene anzeigen: Der Haken blendet bereits gelesene Einträge ein oder aus.
- Alle als gelesen setzt den Zähler auf null. Alle entfernen leert den Posteingang nach einer Rückfrage.
- Ein Klick auf einen Eintrag markiert ihn als gelesen. Hat er ein Ziel, führen der Klick und Öffnen dorthin, etwa zum betroffenen Tagesabschluss.
Einen Eintrag direkt öffnen
Abschnitt betitelt „Einen Eintrag direkt öffnen“Öffnet eine Meldung auf dem Handy den Posteingang, steht der Eintrag dieser Meldung markiert im Bild. Er zeigt den ganzen Text mit allen Zeilen und gilt damit als gelesen. Liegt er weiter unten, als die Liste gerade geladen hat, steht er in einer eigenen Karte über den Filtern. Wurde der Eintrag inzwischen entfernt, zeigt der Posteingang die Liste ohne Fehlermeldung.
Kommt eine neue Meldung, während die App oder die Seite offen ist, lädt der Posteingang von selbst neu. Dasselbe passiert, wenn du aus einer anderen App zurück in die Menoovo-App wechselst.
Benachrichtigungen auf diesem Gerät
Abschnitt betitelt „Benachrichtigungen auf diesem Gerät“Ganz unten im Posteingang steht die Karte Benachrichtigungen auf diesem Gerät. Sie zeigt, ob dieses Gerät Meldungen zeigt, auch wenn die Seite geschlossen ist. Das Abzeichen hat vier Zustände:
- An: Im Browser steht dort „Dieser Browser zeigt Meldungen zu deinen Tischen und zum Betrieb, auch wenn die Seite geschlossen ist.“ Der Knopf Auf diesem Gerät ausschalten schaltet sie für diesen Browser ab.
- Aus: „Dieser Browser zeigt keine Meldungen. Schalte sie ein, damit du fertige Gerichte und Störungen auch ohne offene Seite mitbekommst.“ Der Knopf Einschalten fragt den Browser nach der Erlaubnis.
- Blockiert: „Der Browser blockiert Meldungen für diese Seite. Erlaube sie in den Einstellungen des Browsers.“ Hier gibt es keinen Knopf, die Erlaubnis wird im Browser erteilt.
- Nicht unterstützt: „Dieser Browser kann keine Meldungen zeigen. Auf dem iPhone füge die Seite zuerst zum Home-Bildschirm hinzu.“
In der Menoovo-App zeigt die Karte nur den Stand, ohne Knopf: „Die App zeigt Meldungen auf diesem Gerät.“, „Die App hat noch keine Erlaubnis für Meldungen. Die App fragt beim nächsten Start danach.“ oder „Meldungen der App sind in den Android-Einstellungen ausgeschaltet. Schalte sie dort ein.“ Solange der Stand lädt und wenn Menoovo für diesen Zugang keine Meldungen an Geräte senden kann, fehlt die Karte.
Die Karte schaltet dieselbe Einstellung wie Push-Benachrichtigungen unter Meine Schichten. Wer sie an einer Stelle einschaltet, bekommt alle Meldungen an sich auf dieses Gerät, nicht nur die aus dem Dienstplan.
Abmelden und geteilte Geräte
Abschnitt betitelt „Abmelden und geteilte Geräte“- Abmelden im Browser: Mit dem Abmelden hören die Meldungen an diesen Browser auf. Meldet sich danach jemand anderes im selben Browser an, bekommt diese Person die Meldungen, sobald sie ein Restaurant öffnet. Der Browser fragt dafür nicht noch einmal nach der Erlaubnis. Wer den Tab nur schließt, ohne sich abzumelden, oder wessen Anmeldung abläuft, bekommt die Meldungen in diesem Browser weiter, bis sich dort jemand anmeldet.
- Abmelden in der App: Das Gerät bekommt danach keine Meldungen mehr für dieses Konto.
- Geteilter Kassenbildschirm: Die Meldungen folgen der Person, die sich mit PIN oder Schlüssel anmeldet. Bediener abmelden beendet sie auf diesem Gerät, die automatische Sperre nicht. Das Abmelden gilt immer für die Person, die sich abmeldet: Meldet sich gleich danach jemand anderes an, bleiben dessen Meldungen erhalten. Details unter Bediener-Anmeldung.
Schalter für die Service-Meldungen
Abschnitt betitelt „Schalter für die Service-Meldungen“Die beiden Schalter für fertige Gerichte liegen unter Einstellungen → Bestellen & Service → Bestellung in der Gruppe Meldungen an den Service. Sie gelten auch ohne Gangsteuerung. Der Schalter für die Gang-Meldung liegt auf derselben Seite in der Gruppe Gangsteuerung.
- Fertig-Meldung an den Service (ab Werk an): Wenn Gerichte eines Tisches fertig sind, bekommt der Service eine Meldung aufs Handy. Solange der Schalter an ist, geht „Bereit zum Servieren“ nicht mehr an persönliche Dienstgeräte des Küchenmonitors. Bei einem Menü, dessen Teile an verschiedenen Stationen entstehen, kommt die Meldung erst, wenn alle Teile fertig sind, und sie nennt das Menü statt des Teils. Die Überschrift zählt ein Menü als eines: „1 Menü fertig“, bei Menü und Gerichten zusammen „1 Menü, 2 Gerichte fertig“. Teile einer reinen Bon-Station gelten dabei als fertig.
- Erinnerung an fertige Gerichte (Minuten) (ab Werk 5, 0 bis 60): So viele Minuten nach dem Fertigwerden bekommt der Service im Dienst eine Erinnerung, wenn noch nichts serviert ist. 0 schaltet die Erinnerung aus. Sie wirkt nur bei eingeschalteter Fertig-Meldung an den Service.
- Servierbestätigung (ab Werk Service am Handy): Mit Niemand – fertig heißt serviert gilt ein fertig gemeldetes Gericht sofort als serviert, die Frage „Wurden alle Artikel serviert?“ entfällt und die Erinnerung kommt nicht mehr; die Fertig-Meldung bleibt. Positionen, die nur an eine Station mit Arbeitsweise: Bon gehen, gelten schon beim Bonieren als serviert. Für Häuser ohne Pass-Bildschirm. Details unter Servierbestätigung.
- Benachrichtigung wenn ein Gang fertig ist: die Gang-Meldung bei aktiver Gangsteuerung.
Wer die Meldungen bekommt, steht unter Wer die Meldung bekommt.
Gäste benachrichtigen: SMS und E-Mail
Abschnitt betitelt „Gäste benachrichtigen: SMS und E-Mail“Das Einstellungs-Thema Benachrichtigungen (unter Team & Einrichtung → Einstellungen, Bereich Gäste & Marketing) steuert Nachrichten an Gäste. Gäste bekommen automatisch Bescheid, sobald ihre Bestellung abholbereit ist; bei Stornierungen informiert Menoovo ebenfalls. SMS kosten Guthaben (0,09 € pro SMS-Segment), E-Mail ist kostenlos.

Das Panel hat drei Karten:
- Credit-Status zeigt den Abrechnungszeitraum, die Nutzung (Versendet, Budget, Rest, Verbraucht) und einen Balken, der sich dem Budget nähert. Ohne aktives Guthaben steht dort „kein Budget“.
- SMS-Absenderkennung legt den Namen fest, der Gästen als SMS-Absender angezeigt wird, z. B. der Restaurantname. Leer lassen bedeutet Menoovo-Standard. Erlaubt sind 3–11 Zeichen aus Buchstaben, Ziffern und Leerzeichen, ohne Umlaute. Die Vorschau daneben zeigt, wie die SMS beim Gast ankommt. Antworten auf diese SMS sind nicht möglich.
- Aktive Kontingente listet das gebuchte Guthaben. Ohne aktives Guthaben werden SMS übersprungen, E-Mail funktioniert weiterhin kostenlos.
Guthaben und Freischaltung der Funktion werden mit Menoovo
vereinbart. Das Guthaben wird als Prepaid-Kontingent hinterlegt und
je versendeter SMS verbraucht (Quelle:
docs/notifications/setup.md).
Was das Abzeichen im Credit-Status bedeutet
Abschnitt betitelt „Was das Abzeichen im Credit-Status bedeutet“Gäste-Benachrichtigungen sind für jedes Restaurant von Anfang an verfügbar; E-Mail-Nachrichten funktionieren sofort und kostenlos. Das Abzeichen in der Karte Credit-Status zeigt, woran es beim SMS-Versand gerade hängt:
- Aktiv: Ein Kontingent ist aktiv und hat noch Reserve. SMS werden versendet und verbrauchen Guthaben.
- Kein SMS-Guthaben: Es gibt kein aktives Kontingent oder es ist aufgebraucht. E-Mail läuft weiter, SMS werden übersprungen. Der Knopf Kontingent anfragen öffnet eine E-Mail an den Menoovo-Support; das vereinbarte Kontingent legt Menoovo anschließend als Prepaid-Guthaben an, und das Abzeichen wechselt auf Aktiv.
- Nicht aktiviert: Menoovo hat die Funktion für dieses Restaurant abgeschaltet (Notaus). Dann gehen weder SMS noch E-Mails an Gäste, und im Warenkorb erscheint kein Benachrichtigungs-Block. Das kommt nur nach Rücksprache vor; der Schalter Gäste-Benachrichtigungen (Notaus) ganz oben im Panel ist ausschließlich für Menoovo-Superadmins sichtbar.
Im Warenkorb bieten wir Gästen SMS nur an, solange Guthaben vorhanden ist. Ohne Kontingent sehen sie nur die E-Mail-Wahl mit dem Hinweis, dass SMS hier gerade nicht verfügbar ist.
Reservierungs-Erinnerungen laufen über dasselbe Guthaben: Fehlt ein aktives SMS-Kontingent, überspringt Menoovo die Erinnerung für die betroffene Reservierung, statt es wieder zu versuchen — die Buchung bleibt bestehen, nur die Erinnerung fällt aus. Ein Dauerhinweis „Kein SMS-Guthaben: Reservierungs-Erinnerungen werden nicht gesendet“ erscheint dann sowohl hier im Benachrichtigungen-Panel als auch oben auf der Reservierungen-Seite, dazu höchstens eine E-Mail pro Tag an die Inhaberin bzw. den Inhaber. Sobald ein Kontingent aktiv ist, verschwindet der Hinweis wieder und neue Erinnerungen gehen normal per SMS raus.
Tipps & Grenzfälle
Abschnitt betitelt „Tipps & Grenzfälle“- Woher kommt die Handynummer? Gäste geben Nummer oder E-Mail-Adresse beim Bestellen selbst an und stimmen der Benachrichtigung aktiv zu. Ob die Angabe optional oder Pflicht ist, wird je Bestellkanal im Kanalmanager eingestellt.
- Guthaben leer? E-Mails werden weiter zugestellt. SMS pausieren, bis neues Guthaben vereinbart ist.
- Absendername im Ausland: Das Panel weist darauf hin, dass einzelne Netze (u. a. in Großbritannien und Irland) SMS mit unregistrierter Namens-Kennung blockieren. Die Zustellung in Deutschland ist davon nicht betroffen.
- Thema nicht sichtbar? Das Einstellungs-Thema erscheint erst, wenn die Gäste-Benachrichtigungen für das Restaurant freigeschaltet sind.