Das Menoovo-Konto für Gäste

Verfügbar in:MenüBestellungenPOS-AnbindungMenoovo KasseZusatzmodul: Kundenkonten & Treue

Mit dem Menoovo-Konto sammeln Gäste im Restaurant Punkte, lösen Prämien ein, bewahren Gutscheine auf und hinterlegen Allergien einmalig. Das Konto ist für Gäste kostenlos, gehört dem Gast selbst und funktioniert in allen teilnehmenden Restaurants. Voraussetzung ist das kostenpflichtige Zusatzmodul Kundenkonten & Treue, das über Einstellungen → Gästeprogramm eingerichtet wird (siehe Kunden: Treueprogramm und Stammgäste). Diese Seite beschreibt den Beitritt aus Sicht der Gäste.

Ruft ein Gast die Konto-Seite direkt auf, ohne vorher einem Restaurant zu folgen, erscheint zuerst die allgemeine Startseite mit einer Beispiel-Treuekarte:

Wie Gäste beitreten

Ohne aktivierte Kundenkonten sehen Gäste beim jeweiligen Restaurant nichts davon. Sind sie aktiv, gibt es drei Einstiege:

• Über den Tisch-QR-Code: Oben rechts in der Kopfzeile der Speisekarte erscheint ein kleines Stern-Symbol.

  

  Ein Tipp darauf öffnet die Beitritts-Seite für dieses Restaurant, mit einer Live-Vorschau der Kundenkarte:

  

  Unter der Karte listet die Seite Deine Vorteile. Die Liste richtet sich nach dem, was das Restaurant eingerichtet hat: Punkte sammeln oder Stempel sammeln nur bei aktivem Treueprogramm, mit der günstigsten Prämie („Ab 200 Punkten: 10 € Gutschein“). Freunde werben nur bei eingeschaltetem Empfehlungsprogramm. Immer dabei: Persönlicher Rabatt, Gutscheine im Wallet, Belege sowie Besuche und Profil. Führt das Restaurant kein Treueprogramm, wirbt die Seite nicht mit Punkten. Die Kartenvorschau trägt dann statt eines Punktestands das Wort „Stammgast“, und das Stern-Symbol in der Kopfzeile heißt „Stammgast werden“.

• Über die Belegseite: Nach einer Bestellung zeigt der digitale Beleg, wie viele Punkte der Gast mit dieser Bestellung gesammelt hätte, mit demselben Beitritts-Einstieg. Tritt der Gast von dort bei, hängt Menoovo die auslösende Bestellung automatisch an das neue Konto.

• Über eine Einladung: Das Restaurant kann Gäste unter Kunden → Mitglieder → Kunde einladen per E-Mail einladen. Der Einladungslink ist 14 Tage gültig und führt auf dieselbe Beitritts-Seite.

Der Beitritt selbst erzeugt keine Werbe-Einwilligung. Punkte sammeln und Angebote per E-Mail erhalten sind getrennte Schritte; Angebote aktiviert der Gast separat in seinem Konto unter Daten & Einwilligungen. Ist der Gast schon angemeldet, tritt ein Tipp auf Jetzt beitreten dem Programm sofort bei, mit Startguthaben, falls das Restaurant einen Willkommensbonus eingerichtet hat.

Registrierung und E-Mail-Bestätigung

Ohne bestehendes Konto öffnet Konto erstellen die Registrierung. Die Registrierung verlangt nur zwei Angaben, E-Mail-Adresse und Anzeigename:

Nach Registrieren verschickt Menoovo eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse:

Erst der Klick auf den Link in dieser E-Mail bestätigt die Adresse und schließt die Registrierung ab. Bis dahin bleibt das Konto inaktiv und ohne Zugriff auf die eigene Kundenkarte. Ich habe schon ein Konto führt stattdessen direkt zur Anmeldung mit E-Mail und Passwort.

Nach der Bestätigung

Mit bestätigter E-Mail-Adresse öffnet sich das Konto mit der eigenen Kundenkarte je Restaurant: Punktestand, Mitglieds-QR-Code für das Service-Team, Prämien zum Einlösen, dazu Gutscheine, Allergie-Angaben und die eigenen Einwilligungen. Kundenkarte & Punkte beschreibt die Konto-Startseite und die Kartendetailseite, Gutscheine, Allergien & Daten den Gutschein-Wallet, die Allergie-Angaben und alle Einwilligungen.

Tipps & Grenzfälle

• Ohne Aktivierung sehen Gäste nichts. Solange die Kundenkonten für ein Restaurant nicht aktiviert sind, taucht dort weder das Stern-Symbol noch ein Konto-Hinweis auf. Ein Treueprogramm ist dafür nicht nötig: Auch ohne Punkte lohnt sich die Mitgliedschaft durch Kundenrabatt, Gutscheine und Belege.
• Ein Konto, viele Restaurants. Das Menoovo-Konto gehört dem Gast und funktioniert in allen teilnehmenden Restaurants. Treueprogramm und Prämien bleiben dabei die eigenen des jeweiligen Betriebs.
• Unabhängig vom Paket. Das Zusatzmodul lässt sich in jedem Paket buchen, auch mit der reinen digitalen Karte (Menü).
• Kein Passwortfeld bei der Registrierung. Das Formular verlangt nur E-Mail-Adresse und Anzeigename. Das Passwort ist erst im weiteren Ablauf über den Bestätigungslink an der Reihe, nicht schon auf diesem ersten Formular.