Gutscheinkarten drucken

Mit der Integration Fotodrucker (Karten) druckt Menoovo einen verkauften Gutschein zusätzlich als randlose Fotokarte im Kreditkartenformat (54 × 86 mm). Getestet ist der Canon SELPHY CP1500 mit der Kartenkassette PCC-CP400 und dem Papier-Farbband-Set KC-108IP. Die Integration ist kostenlos.

Die Karte ist ein Zusatzdruck. Der QR-Bon bleibt der Standard, und der Kassenbeleg wird wie immer erstellt. Auf der Karte stehen der QR-Code des Gutscheins (derselbe wie auf dem QR-Bon), auf Wunsch der Betrag und der Name des Inhabers sowie Logo und Farben des Hauses. Guthaben und Gültigkeit liegen weiter im System: Eine zweite Karte zum selben Gutschein ist nur ein zweiter Träger desselben Codes, kein zweiter Gutschein.

Einrichtung

Alles zum Fotodrucker liegt auf der Integrationsseite: Integrationen › Fotodrucker (Karten) › Konfiguration. Oben stehen wie bei jeder Integration der Schalter Aktiv und die Drucker (Adresse, Port, TLS), darunter der Bereich Gutscheinkarten auf dem Fotodrucker. Die Seite hat deshalb zwei Speicherknöpfe: Kartenkonfiguration speichern im Bereich Gutscheinkarten und Integration und Drucker speichern unten für Aktivierung und Drucker. Jeder speichert nur seinen Teil.

Den Drucker ins WLAN des Hauses bringen (2,4 GHz) und am Router eine feste IP-Adresse für ihn reservieren.
Im Marketplace die Integration Fotodrucker (Karten) buchen und auf der Integrationsseite Aktiv einschalten und speichern. Solange die Integration aus ist, lässt sich die Kartenkonfiguration nicht speichern.
Den Drucker anlegen. Am bequemsten geht das über Gefundene Fotodrucker: Im Netzwerk suchen lässt die Menoovo-Box ihr eigenes Netz absuchen. Jeder Fund zeigt Modell, IP-Adresse, eine Kurzform der Geräte-ID (oder die Seriennummer) und die MAC-Adresse. Diese Angaben vor dem Übernehmen mit dem Drucker abgleichen. Mit Übernehmen wird der Drucker angelegt und mit dieser Box verbunden. Ein schon angelegter Drucker trägt den Hinweis Schon angelegt. Die Suche nach Fotodruckern braucht Box-Software 0.2.10 oder neuer; bei älteren Boxen steht das an der Box-Zeile. Findet die Geräte-Seite bei ihrer Netzwerksuche einen Fotodrucker, führt Fotodrucker einrichten hierher.
Ohne Netzwerksuche lässt sich der Drucker oben bei den Ressourcen mit seiner IP-Adresse anlegen. Die Geräte-ID steht dort nur zum Lesen: Sie kommt aus der Netzwerksuche.
Optional eine Kalibrierkarte drucken (Knopf an der Druckerzeile). Sie zeigt an allen Kanten, wie viel der Drucker beim randlosen Druck abschneidet. Ein Pflichtschritt ist das nicht.

Jeder Drucker zeigt einen Status: Bereit, Druckt, Störung am Drucker (Papier, Farbband und Kassette prüfen), Aus oder nicht erreichbar oder Status unbekannt, wenn die Box sich länger nicht gemeldet hat. Dazu kommt der Zähler der Karten seit dem letzten Kassettenwechsel.

Die Box merkt sich, welches Gerät übernommen wurde. Steht unter der Adresse später ein anderer Drucker, druckt sie nicht und meldet „Drucker nicht erreichbar“. Dann die Adresse prüfen oder den Drucker neu übernehmen.

Gutscheinkarte beim Verkauf

Die Einstellung Gutscheinkarte beim Verkauf legt fest, wann eine Karte gedruckt wird:

Einstellung	Was passiert
Aus (Standard)	Es gibt nur den QR-Bon. Eine Karte kann erst gedruckt werden, wenn die Einstellung geändert ist.
Fragen	Nach dem Verkauf fragt die Kasse „QR-Bon, Karte oder beides?“ und nimmt dabei den Namen des Inhabers auf.
Immer	Jeder an der Kasse verkaufte Gutschein bekommt zusätzlich zum QR-Bon sofort eine Karte, zunächst ohne Namen.

Bei Immer startet die Karte gleich nach dem Bezahlen, also bevor jemand einen Namen eintragen kann. Wer den Namen auf der Karte haben möchte, trägt ihn danach über Als Karte drucken ein:

Wartet die Karte noch auf den Drucker, ersetzt Menoovo sie durch eine neue mit Namen. Die alte wird abgebrochen und protokolliert.
Ist die Karte schon beim Drucker oder gedruckt, bleibt sie, wie sie ist. Für eine Karte mit Namen gibt es dann den Nachdruck mit Begründung.

Soll jede Karte von Anfang an einen Namen tragen, ist Fragen die passende Einstellung.

Gutscheine, die Gäste online oder an einem Selbstbedienungsterminal kaufen, bekommen keine automatische Karte. Eine Gutscheinkarte ist ein Wertträger mit gültigem QR-Code: Sie darf nie unbeaufsichtigt aus dem Drucker kommen. Für solche Gutscheine gibt es Als Karte drucken am Gutschein. Auch eine als Zechprellerei gebuchte Zahlung druckt keine Karte.

Die Karte wird erst angestoßen, wenn der Verkauf abgeschlossen ist, also bezahlt und mit Beleg gebucht. Ein Problem mit dem Fotodrucker hält den Verkauf nie auf und macht ihn nie rückgängig.

Was auf der Karte steht

Name des Inhabers: Standard an. Den Namen trägt die Kasse bei Fragen im Kassendialog ein, sonst über Als Karte drucken oder vor einem Nachdruck (eine Zeile, höchstens 60 Zeichen). Gespeichert wird er erst, wenn eine Karte in Auftrag geht. Ohne Namen bleibt die Zeile leer.
Guthaben: Standard an. Ausgeschaltet verschwindet der Betrag von der Karte, auch aus eigenen Texten der Vorlage.
Die Zeile „Für …“ (Empfänger) ist Standard aus und wird in der Vorlage eingeschaltet.

Beide Schalter gelten für das ganze Haus. Eine Vorlage kann ein Feld zusätzlich ausblenden; gedruckt wird ein Feld nur, wenn Haus und Vorlage es zeigen.

Vorlagen und Farben

Vorlagen und Einstellungen gehören zur Fotodrucker-Integration. Aus dem Markenauftritt kommen nur Logo und Farben. Rechts neben den Einstellungen steht die Vorschau: Sie zeigt etwa eine halbe Sekunde nach jeder Änderung genau das Druckbild mit Beispieldaten, auch für noch nicht gespeicherte Änderungen. Mit Schutzzone einblenden sieht man, wie weit Inhalte vom Rand entfernt bleiben.

Vorlage: Ohne Auswahl druckt Menoovo die Standardvorlage. Unter der Auswahl lassen sich Design (modern, klassisch, dunkel, hell), Titel, Untertitel und Fußzeile ändern und als Vorlage speichern (Vorlage speichern bzw. Als neue Vorlage speichern). Die erlaubten Platzhalter stehen darunter.
Farben: entweder aus dem Branding (Standard) oder eigene Farben mit Primär-, Sekundär- und Textfarbe, je über den Farbwähler oder als Wert im Format #RRGGBB. Ein ungültiger Wert wird rot markiert, und Speichern bleibt gesperrt. Ist kein Branding gesetzt, nimmt Menoovo die Menoovo-Farben. Wer zu den Branding-Farben zurückwechselt, behält die eigenen Farben für später. Hat eine Vorlage eigene Farben, gelten diese.
Standarddrucker: Bei mehreren Fotodruckern legt er fest, wo Gutscheinkarten herauskommen. Automatisch nimmt die Druckaufgabe und sonst den einzigen Drucker.
Passt ein Text nicht, zeigt die Vorschau, welche Felder gekürzt oder weggelassen wurden.
Wörter wie Beleg, Rechnung, Quittung, MwSt oder TSE sind in den Texten gesperrt: Die Karte darf nicht wie ein Kassenbeleg aussehen. Die Vorschau zeigt dann einen Hinweis mit dem betroffenen Feld.

Kartenkonfiguration speichern speichert alle Einstellungen dieses Bereichs auf einmal; „Ungespeicherte Änderungen“ zeigt, dass noch etwas offen ist. Änderungen an der Vorlage (Design, Texte) speichert nur Vorlage speichern; solange davon etwas offen ist, steht ein Hinweis neben dem Knopf. Ändern dürfen die Kartenkonfiguration Inhaber und Administratoren; andere Rollen sehen die Einstellungen nur, auch wenn sie Integrationen verwalten dürfen.

An der Kasse

Nach einem Gutscheinverkauf erscheint unter dem QR-Code des Gutscheins der Bereich Gutscheinkarte, an der Schnellkasse, an der Tischkasse und beim Ausstellen eines Gutscheins im Service. Bei Aus fehlt er.

Fragen: Die Kasse fragt „QR-Bon, Karte oder beides?“. Davor kann der Name für die Karte eingetragen werden. QR-Bon druckt nur den QR-Bon, Karte nur die Karte, Beides beides. Bei mehreren Gutscheinen in einem Verkauf hat jeder seine eigene Frage. Die Frage steht im Bereich selbst, nicht in einem Fenster davor, damit der Gast den QR-Code weiter scannen kann; die Kasse scrollt beim Erscheinen von selbst zur Frage. QR-Bon druckt denselben Gutschein-Bon wie der Knopf Gutschein drucken darüber. Die Antwort ist trotzdem als eigene Wahl da, damit die Frage mit einem Tipp erledigt ist.
Immer: Die Kasse zeigt „Die Karte wird automatisch gedruckt.“ und den Status der Karte. Kommt nach etwa einer halben Minute kein Kartenauftrag an, bietet sie Als Karte drucken an. Solange die Karte noch wartet, lässt sich mit Mit Namen drucken ein Name ergänzen.
Der Status wechselt von selbst: Wartet, Wird gedruckt, Gedruckt, Nicht gedruckt oder Ausgang unklar. Nach etwa zwei Minuten ohne Ergebnis hört die Kasse auf nachzufragen und zeigt Aktualisieren.
Fehlt einer Rolle das Recht, die Fotodrucker-Einstellungen zu lesen, steht dort „Gutscheinkarten: keine Berechtigung, die Einstellungen zu lesen.“.
Ist die Karte schon gescheitert oder schon beim Drucker, druckt Als Karte drucken keine zweite Karte. Die Kasse sagt das und bietet Karte nachdrucken an.

Unter Gutscheine öffnet der QR-Knopf eines Gutscheins dasselbe Fenster wie an der Kasse. Dort gibt es Als Karte drucken für einen Gutschein ohne Karte und Karte nachdrucken für einen mit Karte. Für beides braucht man das Recht, Gutscheine einzulösen.

Nachdruck

Jeder Gutschein bekommt beim Verkauf genau eine Karte. Wer zweimal drückt oder wenn die Verbindung wackelt, entsteht keine zweite Karte. Eine weitere Karte (Karte verloren, zerknickt, falsch gedruckt) ist ein Nachdruck: Er braucht eine kurze Begründung und wird protokolliert. Der Nachdruck liest den Gutschein neu, druckt also den aktuellen Restwert und Namen.

Karte nachdrucken gibt es an der Kasse, im Gutschein-Fenster unter Gutscheine und in der Liste Kartenaufträge auf der Integrationsseite. Das Fenster fragt nach dem Grund (mindestens drei Zeichen); Nachdruck starten legt den Auftrag an.

Wenn etwas schiefgeht

Die Liste Kartenaufträge auf der Integrationsseite zeigt jede Karte mit Status (wartet, wird gedruckt, gedruckt, nicht gedruckt, Ausgang unklar), Drucker, Uhrzeit und Grund. Sie aktualisiert sich selbst, solange eine Karte unterwegs ist.

Meldung	Bedeutung	Was tun
Kein Fotodrucker aktiv	Der Standard-Fotodrucker ist ausgeschaltet und kein anderer Fotodrucker ist aktiv. Ist ein anderer aktiv, druckt Menoovo dort.	Drucker wieder einschalten oder einen anderen als Standard wählen.
Nicht gedruckt (vor dem Drucker gescheitert)	Die Karte hat den Drucker nie erreicht, zum Beispiel falsche Kassette, Drucker aus, Box ohne Verbindung.	Ursache beheben, dann erneut drucken. Es gibt keine zweite Karte.
Drucker meldet eine Störung	Der Drucker zeigt einen Fehler (Papier, Farbband, Kassette). Der SELPHY unterscheidet die Ursache nicht.	Anzeige am Drucker prüfen, nachfüllen, dann erneut drucken.
Ausgang unbekannt	Der Drucker hatte den Auftrag, die Rückmeldung fehlt.	Am Drucker nachsehen, ob die Karte herauskam. Nur wenn nicht: Nachdruck.

Menoovo druckt eine Karte nie von sich aus ein zweites Mal. Die Kasse kann jederzeit stattdessen den QR-Bon drucken.

Tipps und Grenzfälle

Eine Kassette fasst 18 Karten. Füllstände meldet der Drucker nicht; der Zähler „Karten seit Kassettenwechsel“ ist nur eine Hilfe.
Eine Karte dauert etwa 40 Sekunden.
Ein Logo im SVG-Format kann nicht gedruckt werden; dann das Logo im Markenauftritt als PNG hinterlegen.
Stornierte oder abgelaufene Gutscheine bekommen keine Karte.