Lieferando & Lieferplattformen

Verfügbar in:MenüBestellungenPOS-AnbindungMenoovo KasseZusatzmodul: Lieferando

Ohne Anbindung kommen Lieferando-Bestellungen auf dem Lieferando-Gerät an und werden von Hand in die Kasse übertragen. Dafür gibt es den Lieferdienst-Modus der Schnellkasse, siehe Lieferdienst-Bestellungen erfassen. Mit der Lieferando-Anbindung von Menoovo entfällt das Abtippen: Bestellungen landen auf dem Küchenmonitor, die Speisekarte wird aus Menoovo heraus veröffentlicht und Verfügbarkeiten bleiben synchron.

Status: In Vorbereitung. Die Anbindung ist fertig entwickelt und getestet. Vor dem Start für Kunden steht noch die Freischaltung durch Lieferando (Just Eat Takeaway) als Partner aus. Deshalb ist die Integration noch nicht im Marketplace buchbar. Bei Interesse an Menoovo wenden, dann kommt der Betrieb auf die Startliste.

Bis dahin: Bestellungen von Hand erfassen

Der Weg in die Kasse funktioniert heute schon, ganz ohne Anbindung:

1. Im Kanalmanager den Kanal Lieferdienste aktivieren und je Plattform einen Eintrag mit eigener Karte anlegen.
2. Unter Einstellungen → Zahlarten & Konten die Zahlart Lieferplattform (vorbezahlt) aktivieren, zum Beispiel als „Lieferando“.
3. Im Service: Kasse → Lieferdienst, Positionen abtippen und mit der Plattform-Zahlart kassieren. Der Beleg wird TSE-signiert, der Steuersatz außer Haus wird automatisch gesetzt, die Kassenlade bleibt zu.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Bildern steht unter Lieferdienst-Bestellungen erfassen.

Was die Anbindung kann

So beschreibt es die Detailansicht der Integration: Anbindung an Lieferando über die JET-Connect-POS-Schnittstelle. Bestellungen landen auf dem Menoovo-Küchenmonitor, die Speisekarte wird aus Menoovo veröffentlicht und Artikel-Verfügbarkeiten werden automatisch synchronisiert. Verfügbar für Restaurants im Modus Menoovo-POS.

Im Alltag heißt das:

• Eine Lieferando-Bestellung erscheint ohne Abtippen wie jede andere Bestellung unter Täglicher Betrieb → Bestellungen, mit Lieferando-Kennzeichnung, Kundendaten und Liefer- oder Abholkontext. Auch der Fahrer-Status wird angezeigt.
• Die Menoovo-Karte ist die einzige Quelle der Speisekarte und wird zu Lieferando übertragen, mit Preisen, Allergenen und Pfand.
• Wird ein Produkt in Menoovo als ausverkauft markiert, verschwindet es innerhalb weniger Minuten auch bei Lieferando.
• Lieferando-Bestellungen laufen durch dasselbe Kassensystem wie alle anderen Bestellungen. Wie vorausbezahlte Plattform-Bestellungen in der Kasse erfasst werden, wird bei der Einrichtung festgelegt und gehört in die Abstimmung mit der Steuerberatung.

So sieht die Detailansicht aus

Die Detailansicht ist bereits im System angelegt und zeigt die Vereinbarung mit Rechnungs-Daten, der Vertragsänderung und den erforderlichen Dokumenten. Erst Jetzt kostenpflichtig hinzufügen würde verbindlich buchen. Solange die Anbindung in Vorbereitung ist, läuft die Buchung über Menoovo:

Weitere Plattformen

Die Anbindung ist so gebaut, dass weitere Lieferplattformen auf derselben Grundlage folgen können. Buchbar ist davon heute noch keine. Was als Nächstes kommt, richtet sich nach der Nachfrage.

Tipps & Grenzfälle

• Der Lieferando-Vertrag bleibt Sache des Betriebs. Menoovo verbindet die Systeme, ersetzt aber nicht das eigene Lieferando-Konto und dessen Konditionen.
• Hängende Bestellungen holt Menoovo selbst nach. Geht eine angenommene Lieferando-Bestellung unterwegs verloren (etwa bei einem Neustart), versucht Menoovo es nach wenigen Minuten automatisch erneut, ohne die Bestellung doppelt anzulegen. Gelingt es auch nach etwa 30 Minuten nicht, erscheint sie im Lieferando-Panel als fehlgeschlagene Bestellung mit dem Hinweis „Klärfall“. Dann bitte im Lieferando-Orderpad nachsehen und die Bestellung bei Bedarf von Hand erfassen.
• Menoovo-POS ist Voraussetzung. Die Anbindung setzt den Modus Menoovo-POS voraus, denn die Bestellungen laufen durch Küchenmonitor und Kasse. Zu den Modi siehe Pakete & Module.
• Preis laut Detailansicht: 25,00 € pro Monat. Verbindlich ist immer der Preis, der beim Buchen in der Vertragsänderung steht.